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歡迎您蒞臨 RUSEN 如星官方網站(以下簡稱「本網站」)。

為保障您的購物權益,請您於訂購前詳閱本購物須知。

當您完成訂購程序,即表示您已閱讀、瞭解並同意本購物須知之所有內容。

本公司保留隨時修改、變更、暫停或終止本網站各項服務及本購物須知內容之權利。修訂後之內容將公告於本網站,自公告時起生效,不另行個別通知。


一、會員購物

歡迎您註冊成為 RUSEN 如星會員。

會員可享有訂單查詢、購物紀錄、收件資料管理及本公司提供之會員服務。

會員應提供真實、完整且正確之資料,如會員資料有異動,請即時更新,以確保訂單、配送及會員權益不受影響。

若因資料填寫錯誤、未更新或提供不實資訊,導致商品無法配送、聯繫或影響相關權益,本公司概不負責。如因會員提供之資料錯誤或未即時更新,致無法完成配送、聯繫或影響相關會員權益者,應由會員自行負責。


二、購物流程

本網站購物流程如下:

選購商品 → 加入購物車 → 填寫訂購資料 → 選擇付款方式 → 完成訂單 → 確認訂單/付款 → 安排出貨 → 配送完成

訂單成立後,本公司將依訂單順序處理;若商品缺貨、需調貨或遇特殊情況,客服人員將主動與您聯繫確認。


三、配送與出貨說明

本公司配送範圍以臺灣本島及部分離島地區為限。

官網商品以現貨為主,訂單成立並完成付款(貨到付款訂單除外)後,將依訂單順序安排出貨。

出貨時間

一般約 1~3 個工作天安排出貨。

如遇下列情形,出貨時間將順延:

  • 商品缺貨或補貨中

  • 國定假日及連續假期

  • 每月倉庫盤點

  • 天候因素

  • 物流配送異常

  • 其他不可抗力因素

每月最後一個工作日為本公司倉庫盤點日,當日暫停出貨作業。

配送時間

商品出貨後,實際送達時間依物流配送狀況為準。

  • 臺灣本島:約 1~3 個工作天

  • 離島地區:依船期安排配送

如遇節慶旺季、促銷活動或特殊狀況,配送時間可能延長,敬請見諒。

實際配送時間仍依物流業者配送狀況為準,本公司無法保證指定日期或指定時段送達。


四、運費說明

運費依網站公告或結帳頁面顯示為準。

如符合免運活動資格,將依活動內容提供免運優惠;若未符合免運門檻,則依配送方式收取運費。

本公司保留調整運費、免運門檻及優惠活動內容之權利。


五、商品說明

本網站商品照片及文字說明均力求真實呈現。

惟因拍攝光線、螢幕顯示設定或個人裝置不同,商品顏色可能略有差異,請以實際商品為準。

商品尺寸均採人工測量,可能有些微誤差,屬合理範圍。

若商品內容、規格或價格有誤,本公司保留接受、修改或取消訂單之權利。

商品如因供應商改版、生產批次或製程調整,外觀、包裝、配件或細部設計可能略有差異,惟不影響商品品質及功能。


六、商品庫存說明

本網站商品庫存與實際庫存同步更新,但因系統更新時間差或同時大量下單等因素,仍可能發生缺貨情形。

如訂購商品發生缺貨,本公司將主動通知您,並提供下列處理方式:

  • 更換其他商品

  • 等待補貨

  • 部分出貨

  • 取消缺貨商品並退款

如訂單包含多項商品,部分商品缺貨時,本公司得與消費者協商部分出貨、延後出貨、更換商品或取消缺貨商品。


七、付款方式

本公司提供以下付款方式:

1. 貨到付款(黑貓宅急便)

商品由黑貓宅急便配送,並於送達時由配送人員代收貨款。

  • 訂單金額未滿 NT$10,000,可選擇貨到付款。

  • 訂單金額達 NT$10,000(含)以上,若選擇貨到付款,需加收代收手續費 NT$200;如欲免除代收手續費,建議選擇銀行轉帳/ATM 付款。

2. 銀行轉帳/ATM

請於下單後三日內完成匯款,並提供:

  • 訂單編號

  • 轉帳帳號末五碼

確認收到款項後,即依訂單順序安排出貨。

匯款資訊

戶名:如星企業有限公司

銀行:華南商業銀行(代號:008)

分行:竹科分行(3021)

帳號:302100000059

付款注意事項

  • 未於期限內完成轉帳者,本公司保留取消訂單之權利。

  • 商品出貨後恕無法變更付款方式。

  • 如有溢付款項,本公司將於確認後依原付款方式或雙方約定方式辦理退款。

  • 請勿聽信不明來電操作 ATM 或提供帳戶資訊,以維護您的財產安全。


八、發票說明

本公司依法開立二聯式或三聯式統一發票

發票將隨商品一併寄送或依本公司實際作業方式開立。

如需開立三聯式發票,請於訂購時正確填寫:

  • 公司抬頭

  • 統一編號

訂單成立後,如需修改發票資訊,請於商品出貨前聯繫客服;商品出貨後恕無法變更。

如辦理退貨,請配合退回發票或依本公司退貨流程辦理折讓。


九、訂單異動

商品出貨前,可申請修改:

  • 商品款式

  • 尺寸

  • 顏色

  • 數量

  • 收件人資訊

  • 配送地址

  • 發票資訊

商品出貨後恕無法修改訂單內容,如需辦理相關異動,請依退換貨流程辦理。


十、量身訂製商品

量身訂製、繡字及特殊修改商品,均依消費者提供之尺寸及需求製作。

報價單經確認並安排製作後,即視為正式成立之訂單,恕不接受取消、退貨、換貨或退款。

如因消費者提供之尺寸、款式、顏色或其他訂製內容有誤,恕無法要求取消、退貨、換貨或退款。

請於確認訂單前仔細核對所有訂製內容。


十一、客服資訊

如有任何商品或訂單問題,歡迎與我們聯繫。

公司名稱: 如星企業有限公司(RUSEN)

客服電話: 03-5780358

E-mail: rusen@rusen.com.tw

LINE 官方帳號: @101dwren

客服時間:

週一至週五(國定假日及例假日除外)

08:00-11:30

13:00-16:30

客服回覆時間依客服服務時段為準,非服務時間收到之訊息,將於下一個工作日依序回覆。


十二、其他訂購方式

除本網站外,您亦可透過下列方式洽詢商品及訂購:

  • LINE 官方帳號

  • 電子郵件

  • 電話客服

各訂購方式均適用本購物須知及本網站相關規範,實際訂購方式及服務內容仍依本公司公告為準。


十三、其他注意事項

  1. 本公司保留接受、修改、取消訂單及拒絕交易之權利。

  2. 如因系統異常、價格標示錯誤、庫存不足、付款異常或其他不可抗力因素致無法履行訂單,本公司得取消訂單並全額退款,不另負其他賠償責任。

  3. 本網站所有商品圖片、商品照片、商品介紹、尺寸表、商標、LOGO、設計、文字內容及其他資料,均受中華民國智慧財產權法令保護,未經本公司書面同意,不得擅自重製、修改、散布、公開傳輸或作任何商業用途。

  4. 本購物須知如有未盡事宜,悉依中華民國相關法令及本公司最新公告辦理。

  5. 本公司保留隨時修訂本購物須知之權利,修訂後將公告於本網站,自公告時起生效,不另行個別通知。

  6. 本公司得視實際營運需要,調整商品價格、優惠活動、付款方式、配送方式及相關服務內容,並公告於本網站。

  7. 如對商品內容、尺寸、交期、付款方式或其他事項有任何疑問,建議於下單前先與客服聯繫確認,以保障您的購物權益。

  8. 本購物須知之解釋及適用,悉依中華民國法律辦理;如因本購物須知所生之爭議,除法律另有強制規定外,雙方同意以臺灣新竹地方法院為第一審管轄法院。

《衣碼對照參考表》

 

📏 量身訂製流程

為確保訂製服尺寸準確,請先加入 如星官方 LINE(ID:@101dwren),由專人協助您。

 

STEP 1|確認是否符合訂做條件

如星公版尺寸為 S、M、L、XL、3L

超過 3L 尺寸或有特殊尺寸需求,皆採 量身訂做

適用款式:

  • 柔纖布上衣:2301~2307 款
  • 柔纖布長褲:2905 款
  • 盾纖布上衣:2353 款
  • 盾纖布長褲:2975 款

❗ 每款商品至少 2 件以上,並須以 2 的倍數 訂購(2、4、6 件……)。

 

STEP 2|加入如星官方 LINE

請加入 如星官方 LINE(ID:@101dwren),並提供以下資料:

  • 姓名
  • 身高
  • 體重
  • 訂做款式
  • 訂購數量

 

STEP 3|完成尺寸量測

客服將提供 如星尺寸量測表 及量身說明。

請依量測表完成所有尺寸量測:

  • 無需自行預留放鬆量。
  • 每一項尺寸皆須完整量測,才能進行尺寸確認及報價。

 

STEP 4|尺寸確認與報價

收到尺寸資料後,師傅將依您的身型比例進行確認,如有疑問將主動與您聯繫確認尺寸。

尺寸確認完成後,我們將透過 LINE 提供正式報價單,內容包含:

  • 商品金額
  • 製作天數
  • 預計交貨時間

 

STEP 5|確認訂單

請於報價單有效期限內完成簽名回傳及匯款(請勿自行扣除匯款手續費),完成後,訂單即正式成立,並依約定時程安排生產製作。

 

⭐注意事項⭐

  • 如提供之尺寸資料有疑問,客服將主動與您確認,待尺寸確認無誤後始安排製作。
  • 量身訂製商品皆依雙方確認之尺寸製作,尺寸確認後恕無法修改。
  • 量身訂製商品屬客製化商品,確認訂單後恕不接受取消、退換貨,亦不適用《消費者保護法》七日鑑賞期規定。