常見問題

Q02.【新加入會員送購物金】活動,注意事項:
1. 加入會員並認證後,如星官網將自動發送購物金至您的帳戶並E-mail通知。
2. 購物金的使用期限為90日,逾期無效。
3. 不同帳戶之購物金不可合併使用,購物金限於官網購物使用。
4. 會員可於結帳頁面選擇此次消費是否使用全額購物金、調整欲使用金額或保留至下次使用,只需點選【折抵購物金】做金額選擇。
5. 如您的訂單剛好滿1500元免運,使用購物金折抵將有100元運費產生,此狀況建議您可保留購物金於下次使用。
6. 訂單發票以【實際付款金額】開立,使用購物金折抵部分不另開發票。
7. 使用購物金之訂單:退貨時,如星官網會自動退回購物金至您的帳戶。 退、換貨詳情,請參閱【購物資訊】。
Q03. 忘記密碼?
請點選【登入】 → 【忘記密碼】 → 【輸入註冊的電子郵件】 → 【至您預設的EMAIL】 → 【密碼重設】
Q04. 訂單忘記填寫E-mail信箱?
煩請於營業時間與客服人員聯繫,客服專線:03-5780358。
Q05. 如何修改個人資料及密碼?
如需修改密碼、EMAIL、姓名或其它資訊,請您登入會員中心【個人資料】,即可自行在此頁面進行修改。
Q06. 避免收不到RUSEN的EMAIL?
1. 請檢查您的垃圾信件匣,以確保您不會錯過信件。
2. 若您在垃圾信件匣發現RUSEN通知郵件,請將RUSEN信件轉至一般收件匣。
Q07. 產品來源?
RUSEN如星企業使用最新的【電腦全自動剪裁設備】、【3D設計系統與打版技巧】,豐富的經驗與最新的科技互相結合,發展出款式風格多樣且防護機能優越的醫護服飾。

從原料端的【織布開發】 → 【顏色染整】 → 【款式設計】 → 【自設廠房】一貫生產,全程皆在【台灣製造】,配合客戶的需要,提供專業的服務,展現各醫療單位的精神與形象設計。
Q08. 如星對自己的商品品質非常有自信,到底有何優點?
RUSEN如星企業的產品從布料【紗線證明、各項檢驗報告、驗布中心檢驗】、製作【電腦打版、全自動裁剪、車縫工藝】到銷售【物流配送、退換貨機制】皆全程掌控,通過SGS驗證ISO13485。
Q09. 商品製作的產量狀況?
計畫生產:
RUSEN如星企業不是接單才生產商品,而是預測販賣數量,有計畫的量產;所以生產製作少量與多量的單價成本相同,對於同時購買制服的醫師或護理師們,我們都希望能使顧客獲得相同的滿足感。

接單生產:【包含訂製商品】
如有其他商品或特殊尺寸需求,歡迎隨時與如星客服人員確認訂製商品內容。
Q10. 曾因衣物起毛球覺得困擾?
起毛球的原因:纖維跟纖維之間產生靜電,而使纖維之間受到靜電吸引而產生結球狀態,所謂的衣服毛球是由於短纖衣物,洗衣脫水所產生的現象,是因為織物表面的短纖與斷裂的織物糾纏在一起;因拒水性纖維彼此容易吸附在一起,而不容易從織物的表面脫落,即所謂起毛球。

如何避免起毛球的現象:實務運用來說,會建議如果衣服不是有相當的髒污盡量用手洗,非得用洗衣機洗時,請與家用衣物分開洗滌,並將衣服翻面後,放入細孔的洗衣袋中清洗,如此一來可減少或防止起毛球。
Q11. 衣物是否要熨燙及清洗方式?
RUSEN如星企業生產的衣物,清洗前請參閱【洗標】之洗滌說明,污垢造成的原因不同,清除方式也不同,用一般洗滌方式即可清除大部份污垢,頑強的污垢勿放置太久,可使用中性清潔劑加上適量的水,經過局部搓揉,污垢便會脫落。

避免衣服退色問題:建議手洗並使用中性洗潔劑浸泡,最長不要超過5分鐘【怕退色,你可先試泡不顯眼的小角角】,且深色和淺色一定要分開洗滌,只要方法正確,是不會退色的。

一般的清洗是家庭洗滌,【建議手洗並與家用衣物分開單獨清洗】,請稍微脫水以減少部份水量,再掛到衣架上使其乾燥,就不容易產生皺褶,如星大部分的商品有防皺加工處理,所以清洗後不需熨燙,必要時可再墊布低溫熨燙,會非常平整漂亮。

【細絨棉類的外搭商品衣物,請稍微脫水以減少部份水量,再用乾毛巾吸乾水分,不要使用衣架,可使用平面的晾衣網,再將衣物平鋪放上後陰乾即可。】
Q12. 衣褲類是否會有配套色澤不同?
RUSEN如星企業關於上衣與褲子的購買方式,考慮到客戶購買習慣與穿搭方式,均為單品販賣,衣碼選購亦可搭配不同尺寸,也因衣服為單賣品的關係,所以產品明暗度不同是不可避免的現象,原因發生是生產時間不同,故批號定會不一樣。

而一般柔纖布素材的顏色多種,設計上建議搭配白色褲子。【如客戶對顏色很敏感,穿搭方式不建議搭配同色系。】
Q13. 制服如何穿著並避免悶熱與透明感?
氣候變遷,季節溫差變大,再加上台灣是海島型氣候,所以當布料吸收汗水後,大氣濕度大於乾燥素率時,此時穿任何布料皆覺得悶熱。

目前如星的機能布已是最輕薄的布料了,如果布料再薄,反而會變得太透明。素面淺色制服透光性本身就高,建議您選購制服時,衣碼尺寸不要太貼身,亦可加一件淺色內搭背心,也避免穿深色內著,如此穿法即能避免透明問題。
Q14. 機能性衣物如何保養?
想要保持吸濕排汗衫衣物的功效,清洗時絕不能使用含矽膠的衣物柔軟精,因為矽膠為潑水性物質,當矽膠包覆住纖維或附著於纖維間細縫時,布面無法吸水,吸、排效果會降低甚至失效。若已使用柔軟精清洗吸濕排汗衫之衣物,只要用水搓洗數次,將矽膠洗除,即可恢復吸濕排汗功能。