Q02.【新加入會員送購物金】活動，注意事項:
1. 加入會員並認證後，如星官網將自動發送購物金至您的帳戶並E-mail通知。
2. 購物金的使用期限為90日，逾期無效。
3. 不同帳戶之購物金不可合併使用，購物金限於官網購物使用。
4. 會員可於結帳頁面選擇此次消費是否使用全額購物金、調整欲使用金額或保留至下次使用，只需點選【折抵購物金】做金額選擇。
5. 如您的訂單剛好滿2000元免運，使用購物金折抵將有100元運費產生，此狀況建議您可保留購物金於下次使用。
6. 訂單發票以【實際付款金額】開立，使用購物金折抵部分不另開發票。
7. 使用購物金之訂單：退貨時，如星官網會自動退回購物金至您的帳戶。 退、換貨詳情，請參閱【購物資訊】。
Q03. 忘記密碼？
請點選【登入】 → 【忘記密碼】 → 【輸入註冊的電子郵件】 → 【至您預設的EMAIL】 → 【密碼重設】
Q07. 產品來源？
RUSEN如星企業使用最新的【電腦全自動剪裁設備】、【3D設計系統與打版技巧】，豐富的經驗與最新的科技互相結合，發展出款式風格多樣且防護機能優越的醫護服飾。
從原料端的【織布開發】 → 【顏色染整】 → 【款式設計】 → 【自設廠房】一貫生產，全程皆在【台灣製造】，配合客戶的需要，提供專業的服務，展現各醫療單位的精神與形象設計。
Q09. 商品製作的產量狀況？
計畫生產：
RUSEN如星企業不是接單才生產商品，而是預測販賣數量，有計畫的量產；所以生產製作少量與多量的單價成本相同，對於同時購買制服的醫師或護理師們，我們都希望能使顧客獲得相同的滿足感。
接單生產：【包含訂製商品】
如有其他商品或特殊尺寸需求，歡迎隨時與如星客服人員確認訂製商品內容。
Q10. 曾因衣物起毛球覺得困擾？
起毛球的原因：纖維跟纖維之間產生靜電，而使纖維之間受到靜電吸引而產生結球狀態，所謂的衣服毛球是由於短纖衣物，洗衣脫水所產生的現象，是因為織物表面的短纖與斷裂的織物糾纏在一起；因拒水性纖維彼此容易吸附在一起，而不容易從織物的表面脫落，即所謂起毛球。
如何避免起毛球的現象：實務運用來說，會建議如果衣服不是有相當的髒污盡量用手洗，非得用洗衣機洗時，請與家用衣物分開洗滌，並將衣服翻面後，放入細孔的洗衣袋中清洗，如此一來可減少或防止起毛球。
Q11. 衣物是否要熨燙及清洗方式？
RUSEN如星企業生產的衣物，清洗前請參閱【洗標】之洗滌說明，污垢造成的原因不同，清除方式也不同，用一般洗滌方式即可清除大部份污垢，頑強的污垢勿放置太久，可使用中性清潔劑加上適量的水，經過局部搓揉，污垢便會脫落。
避免衣服退色問題:建議手洗並使用中性洗潔劑浸泡，最長不要超過5分鐘【怕退色，你可先試泡不顯眼的小角角】，且深色和淺色一定要分開洗滌，只要方法正確，是不會退色的。
一般的清洗是家庭洗滌，【建議手洗並與家用衣物分開單獨清洗】，請稍微脫水以減少部份水量，再掛到衣架上使其乾燥，就不容易產生皺褶，如星大部分的商品有防皺加工處理，所以清洗後不需熨燙，必要時可再墊布低溫熨燙，會非常平整漂亮。
【細絨棉類的外搭商品衣物，請稍微脫水以減少部份水量，再用乾毛巾吸乾水分，不要使用衣架，可使用平面的晾衣網，再將衣物平鋪放上後陰乾即可。】
Q12. 衣褲類是否會有配套色澤不同？
RUSEN如星企業關於上衣與褲子的購買方式，考慮到客戶購買習慣與穿搭方式，均為單品販賣，衣碼選購亦可搭配不同尺寸，也因衣服為單賣品的關係，所以產品明暗度不同是不可避免的現象，原因發生是生產時間不同，故批號定會不一樣。
而一般柔纖布素材的顏色多種，設計上建議搭配白色褲子。【如客戶對顏色很敏感，穿搭方式不建議搭配同色系。】
Q13. 制服如何穿著並避免悶熱與透明感？
氣候變遷，季節溫差變大，再加上台灣是海島型氣候，所以當布料吸收汗水後，大氣濕度大於乾燥素率時，此時穿任何布料皆覺得悶熱。
目前如星的機能布已是最輕薄的布料了，如果布料再薄，反而會變得太透明。素面淺色制服透光性本身就高，建議您選購制服時，衣碼尺寸不要太貼身，亦可加一件淺色內搭背心，也避免穿深色內著，如此穿法即能避免透明問題。
Q14. 機能性衣物如何保養？
想要保持吸濕排汗衫衣物的功效，清洗時絕不能使用含矽膠的衣物柔軟精，因為矽膠為潑水性物質，當矽膠包覆住纖維或附著於纖維間細縫時，布面無法吸水，吸、排效果會降低甚至失效。若已使用柔軟精清洗吸濕排汗衫之衣物，只要用水搓洗數次，將矽膠洗除，即可恢復吸濕排汗功能。
Q15. 如何維持衣服拉鍊壽命？
清洗時，請務必將拉鍊拉上後清洗。如在拉開拉鍊的狀態下清洗，很有可能會與其它衣物纏在一起，造成衣物的損傷及拉鍊破損或故障等不良原因發生。建議可將衣物反過來，簡單摺疊後放入洗衣袋清洗。
